U bevindt zich hier: Home > Advies en Hulp > Cliënttevredenheid

Cliënttevredenheid

De Consumer Quallity Index (CQI), waarmee de ervaring van Tactus zorg wordt uitgevraagd bij de cliënt, is opgenomen in de ROM (Routine Outcome Measurement). In 2017 hebben 3133 cliënten aan het einde van hun behandeltraject 1 of meerdere vragen beantwoord over hun tevredenheid.

De cliënten beoordeelden de behandeling met 8,1. In 2017 is ingezet op het samen beslissen.

De cliënt ontvangt hierbij van de behandelaar informatie over de behandeling en krijgt de mogelijkheid om mee te beslissen voor de keuze in behandeling. De cliënten beoordeelden het samen beslissen met een 8,2.

Ook wordt uitgevraagd hoe de behandelaar omging met de cliënt. De cliënten beoordeelden de bejegening van de behandelaar met een 9,4.

Meer weten over CQI? Dat lees je hier.