Recht op informatie en cliëntdossier

Je behandelaar is verplicht een dossier bij te houden. Naast persoonsgegevens zoals je naam, geboortedatum en adres, vragen wij je ook naar de reden van je komst, je verslavingsprobleem en de achtergronden daarvan. Een medisch onderzoek kan nodig zijn om je lichamelijke conditie te bepalen. Gegevens uit de intake en onderzoeken nemen wij op in je dossier. Gegevens die gedurende je begeleiding of behandeling bekend worden, vermelden wij ook in je dossier. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om vragenlijsten, een verslag van een gesprek met een psychiater of de uitslag van een psychologische test.

Wanneer je via een verwijzer (bijvoorbeeld een huisarts) in contact bent gekomen met Tactus Verslavingszorg, kunnen gegevens die afkomstig zijn van die huisarts of een andere hulpverleningsinstelling ook deel uitmaken van je dossier.

Als je graag wil weten welke gegevens Tactus Verslavingszorg van je heeft, dan kun je je behandelaar vragen om samen met hem of haar naar je medisch dossier te kijken. De informatie in je medisch dossier kan ingewikkeld zijn. Je behandelaar kan je in begrijpelijke taal uitleggen wat er in je dossier staat en wat dat inhoudt. Eventueel kun je ook een digitaal (of papieren) afschrift van het medisch dossier krijgen.

Vanaf 13 september is via Minddistrict online inzage in je dossier mogelijk.

Als bepaalde gegevens niet kloppen, dan kan Tactus Verslavingszorg deze voor je wijzigen. Je kunt ons ook vragen je gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken. Als je eerder toestemming hebt gegeven voor het bewaren van je gegevens, dan kun je deze weer intrekken.

In sommige gevallen mogen we je verzoek weigeren, bijvoorbeeld als je Tactus Verslavingszorg vraagt je gegevens te wissen, maar Tactus Verslavingszorg deze nog nodig heeft (om financiële of belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten). Je kunt een verzoek tot inzage, aanpassing, verwijdering, overdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming indienen bij je behandelaar. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 maand op uw verzoek.

• Download formulier verzoek tot inzage

Vanaf 13 september is in Minddistrict je cliëntportaal te zien. In de eerste periode vanaf 13 september biedt Tactus alle bestaande cliënten extra ondersteuning aan. We zullen uitleggen hoe je online toegang kunnen krijgen tot je dossier en laten zien waar het cliëntportaal staat. Begin september zal op Tactus.nl een pagina met uitleg over het cliëntportaal en TSA worden geplaatst. Iederéén met een Minddistrict account krijgt vanaf dan dus te maken met TSA.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• Algemene cliëntgegevens
  Deze worden niet langer dan noodzakelijk voor de verwerking van de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of verwerkt.
• Gezondheidsgegevens
  Hiervoor geldt een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar na beëindiging van de behandeling.
• Financiële en administratieve cliëntgegevens
  Hiervoor geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
• Juridische cliëntgegevens (niet vrijwillige opneming en behandeling)
  Hiervoor geldt een wettelijke bewaartermijn van 5 jaar (Wet bijzondere opneming in psychiatrische ziekenhuis) of van 7 jaar na beëindiging van een reclasseringscontract.

Wij delen je persoonsgegevens met anderen alleen als dit nodig is en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting, zoals die van zorgverzekeraars of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Met bedrijven die je gegevens verwerken, sluit Tactus Verslavingszorg een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat het niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens aansluit bij hoe wij met je gegevens omgaan. Wij blijven namelijk verantwoordelijk voor de verwerking.

Als Tactus Verslavingszorg je persoonsgegevens deelt met derden zonder dat dit wettelijk nodig is of nodig is voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst dan doen wij dit alleen met jouw toestemming. Als het gaat om je behandeling delen we alleen gegevens (zoals diagnostiek, evaluatie- of eindverslag over je behandeling) met andere zorgverleners (bijvoorbeeld je huisarts) als je daar toestemming voor geeft.

• Lees onze privacyverklaring

Als je ondanks onze privacybescherming toch niet wilt dat je gegevens worden gedeeld met anderen dan kun je dit bespreken met je behandelaar of een brief sturen naar info@tactus.nl of Tactus Verslavingszorg, Postbus 154, 7400 AD Deventer. Het bezwaar wordt opgenomen in je dossier.

Tactus houdt zich bezig met wetenschappelijk onderzoek. Het doel van het onderzoek is de kwaliteit van de begeleiding en behandeling te verbeteren. In onderzoek worden geanonimiseerde gegevens van onze cliënten gebruikt. Dat wil zeggen dat de gegevens niet herleidbaar zijn naar personen.

Als je ondanks deze privacybescherming toch niet wilt dat je gegevens worden gebruikt voor onderzoek dan kun je dit laten weten aan je behandelaar of een brief sturen naar info@tactus.nl of Tactus Verslavingszorg, Postbus 154, 7400 AD Deventer. Het bezwaar wordt opgenomen in je dossier.

Het kan voorkomen dat wij onderzoek doen waarbij niet geanonimiseerde cliëntgegevens nodig zijn. In die gevallen vragen wij je toestemming voor het gebruik van je gegevens.

Binnen Tactus Verslavingszorg respecteren wij de privacy van iedereen binnen onze organisatie. Op onze locaties mag je daarom niet fotograferen, filmen op geluidsopnamen maken. Een uitzondering is een geluidsopname van een gesprek met je behandelaar. Een dergelijke opname kan ondersteunend zijn aan je behandeling. Bespreek/ overleg dit met je behandelaar. Geluidsopnamen mag je nooit openbaar maken.

Om op een veilige manier persoonlijke dossier-informatie te delen via een cliëntportaal wordt twee-staps-authenticatie (TSA) ingeschakeld voor Minddistrict. TSA biedt een extra beveiligingslaag om jouw persoonlijke gegevens als cliënt online te beschermen. Stap 1 van de authenticatie is inloggen met gebruikersnaam en je wachtwoord. Stap 2 is het invullen van een code die je ontvangt op je telefoon of via een authenticatie app.

Bij veel banken en bij overheidsorganisaties moeten mensen al inloggen met TSA. Goed om te weten: Het cliëntportaal en TSA staan alleen op de browser-omgeving van Minddistrict, niet op app. Dus je kunt in de Minddistrict app gemakkelijk blijven inloggen met jouw wachtwoord of 5-cijferige code voor behandelactiviteiten.